昆区人社局：“一把手”靠前履职 在一线践初心

为深入学习贯彻习近平总书记关于树立和践行正确政绩观学习教育的重要讲话和重要指示精神，扎实推动学习教育走深走实，4月8日，昆区人社局党组与昆区政数局联合开展树立和践行正确政绩观学习教育联学共建活动，通过党建联学互促，创新实施“党建+12345热线”工作模式，部门“一把手”带头走进热线，把党建互促优势转化为热线工单处办效能，不断向纵深推进。

这一举措，看似是领导干部了解热线，实则是践行正确政绩观的生动实践。通过“一把手”靠前履职，深刻回答了“政绩为谁而树、树什么样的政绩、靠什么树政绩”的重大问题，让学习教育成果真正转化为群众可感知、可体验的实际成效。

政绩问需于民：将民生诉求化为实干清单

通过党建联合、集体研判、靶向施策，变“各自为政”为“协同攻坚”。对重点工单实行“上门走访+现场办理+跟踪回访”全流程服务，紧盯工单诉求快速处置，深挖问题根源源头治理，杜绝同类诉求反复出现，推动热线办理从“解决一件事”向“治理一类事”跨越，从“热线工单”到“满意清单”，切实把民生痛点变成治理亮点。让民生热线真正成为连接党群的“连心线”、服务群众的“暖心线”。

区人社局党组书记、局长王素珍感慨：“群众的需求是民生大事，办好群众的事儿，把‘群众需求’作为‘工作追求’，以问题导向书写担当作为。”

政绩践之于行：抓实政绩观学习转化

紧扣人社领域民生工作实际，聚焦学习成效转化，明确把践行正确政绩观运用到12345热线工单办理全过程，以学习教育提升为民服务意识、优化工单办理质效。区人社局领导班子与政数局领导班子围绕就业创业、社会保障、劳动维权等人社领域难点热线工单开展座谈交流。双方创新推行“一把手+12345热线”工作模式，牢牢抓住“一把手”这个关键少数，压实首要办理责任、牵头攻坚破难，通过面对面座谈、点对点精准对接、实打实问题研判，精准梳理人社热线工单办理中的堵点、难点问题，细化办理举措、压实办理责任，切实把热线工单办成民心工程，以高效务实的诉求办理，践行正确政绩观，全力解决好群众身边的人社民生实事，不断提升群众获得感、幸福感和安全感。

政绩贵在长效：办好一类事 服务更长效

此次联学构建“党建联建、理论联学、工作联动”三联工作机制，聚焦主责主业，创新方式方法，将党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用深度融入热线工单全流程办理，推动民生诉求从“单向流转”向“多方联办”转变，从“限时办结”向“群众满意”升级。以热线接线工作为切入点，坚持举一反三、标本兼治，着力构建长效治理机制。建立定期专题会商制度，成立工作专班实行统筹调度、闭环推进；持续完善政策知识库，推动政策知识库通俗化、简单化，实现“答得出、听得懂”；健全不满意工单复盘整改机制，依托热线数据开展诉求分析，以个案问题为牵引，每月梳理高频问题、共性问题，提前制定应对措施，开展欠薪案件专项治理，推动“解决一件事”升格为“解决一类事”，从源头减少诉求产生。

此次党建联学互促，不仅仅是党建的联学，也是从“办好一件事”到“管好一类事”的治理升级，更是践行正确政绩观的生动实践。真正的政绩，在于聚焦群众急难愁盼，用心解决民生痛点，以长效治理实效赢得民心。

撰稿：刘玲   初审：于宝泉   终审：李彪