“不用出门，在家坐着就完成了认证，真是帮我们解决了大难题！”82岁的独居老人张大爷在人社局社保工作人员的协助下，顺利完成2026年上半年养老待遇资格认证，言语间满是感激。

针对高龄、失能、残疾、空巢等特殊群体“认证难”痛点，社保部门主动转变服务理念，变“人找服务”为“服务找人”，通过提前摸排建立特殊人群台账，制定详细上门计划，为领取养老待遇人员完成上门认证，让特殊群体认证“零跑腿”。

在服务模式上，兼顾技术效率与人文关怀。工作人员通过人脸识别终端快速核验身份，对面容变化较大或失能的老人采取人工辅助认证，确保流程顺畅。同时，服务不止于认证，工作人员还现场宣讲养老金发放、反诈防骗等政策，询问老人生活状况，实现“入户一次、办成多事”。

从社区小院到养老院床头，社保上门认证服务用脚步打通便民“最后一公里”。这不仅是社保服务适老化转型的具体实践，更彰显了民生保障的温度与力度，让每一位老人都能安心享受社保红利，安度幸福晚年。