暖心锦旗传谢意 高效仲裁护民安

“感谢仲裁院的工作人员，要不是你们尽心尽力，我这工伤赔偿不知道要拖到什么时候……”近日，青山区劳动人事争议仲裁院的服务窗口前暖意融融，申请人武师傅将一面印着“人民公仆情系百姓，尽心尽力为民解忧”的鲜红锦旗送到仲裁员手中，用最质朴的方式表达着对仲裁院高效维权、贴心服务的感激之情。

2023年7月，武师傅在青山区某饭店工作时，右手不慎受伤，经医院治疗后，还需继续康复，家庭经济压力骤增。然而，事故发生后，涉事单位以“武师傅操作失误”为由仅愿意支付部分医药费，双方多次协商未果。在经过长达两年的工伤认定和劳动能力鉴定复议、诉讼流程后，武师傅的案件终于来到计算工伤赔偿阶段，但由于双方各执己见，武师傅的维权陷入僵局。

接到武师傅的仲裁申请后，青山区劳动人事争议仲裁院多次与单位协商，耐心释法明理，并组织双方面对面沟通，推动矛盾实质性化解。最终，在仲裁员的主持下，企业认识到自身责任，积极配合开庭及后续仲裁程序，并按照协商约定支付武师傅第一期费用10万元。从案件恢复审理到收到单位第一笔赔偿，仅用了一个月的时间。“原以为拿到赔偿还要折腾几个月，没想到仲裁院这么快就帮我讨回了公道！”武师傅难掩激动情绪。

今年以来，青山区劳动人事争议仲裁院针对工伤、欠薪等涉及劳动者切身利益的案件，持续优化“快立、快审、快调、快结”工作机制，畅通“农民工绿色通道”，努力为工伤劳动者提供“一站式”服务。截至目前，已累计受理工伤类争议案件47件，调解成功率92%，用实际行动践行了“把每一个案件都办成让群众满意的民生工程”。

锦旗虽小，分量千钧。它承载着劳动者对公平正义的期待，也印证着仲裁队伍“以民为本、依法维权”的使命担当。青山区劳动人事争议仲裁院将始终以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，让法治温暖直抵人心。

供稿：马寰宇

科室负责人：白丽娜

分管领导：王俊杰