跨省代办解民忧 贴心经办温暖民心

为优化就业政务服务，破解异地失业保险经办堵点、线上办事难题，近期，达茂旗就业服务中心失业保险窗口工作人员依托跨地协作、全程帮办、兜底代办服务模式，成功协助一名北京参保人员办结失业保险待遇申领业务，切实解决群众急难愁盼问题。

据了解，该群众此前在北京务工并参保失业保险，失业后，计划在户籍地申领失业待遇。受跨省业务流程复杂、异地数据不互通、系统信息同步滞后等因素影响，群众多次线上自主办理均未成功，无法正常申领待遇，遂前往我单位窗口求助。

接到群众诉求后，工作人员秉持便民服务理念，迅速梳理业务难点。针对失业保险参保信息无法跨地区迁移的问题，工作人员协调两地社保部门，依规为群众开立社保虚拟账户，逐一核对、整理、归档其北京地区的参保缴费、停保等记录，顺利完成失业保险参保信息跨省转移归档。办理过程中，工作人员发现，因跨省系统数据更新滞后，群众北京停保状态未同步至本地，导致业务审批受阻。

为打通业务办理壁垒，工作人员再次联动北京社保部门，核实群众最新参保、停保状态，彻底消除数据同步差异问题。考虑到群众线上办理屡次失败、不熟悉跨省业务操作，工作人员主动提供全程兜底代办服务，现场登记完善相关信息，代为完成材料填报、审核、提交等全部流程，通过线下社保综合窗口一站式办结申领业务，实现群众办事零跑腿。

经过工作人员全程跟进、跨地联动、高效代办，群众失业保险待遇申领业务顺利审核通过，成功享受相关惠民待遇。工作人员贴心高效的服务得到群众高度认可，当事人专程寄送锦旗表达谢意。

民生无小事，枝叶总关情。此次跨省失业待遇代办业务的办结，是深化“放管服”改革、优化政务便民服务的生动实践。下一步，达茂旗就业服务中心将持续聚焦群众异地办事、线上办事堵点难点，优化帮办代办服务机制，畅通跨省业务协作渠道，补齐异地经办服务短板，打通政务服务“最后一公里”，以优质暖心的就业服务，切实提升群众获得感和满意度。