以诚守责 工伤为民

为深化工伤认定领域诚信建设，切实维护因工受伤职工合法权益，青山人社局积极构建“宣传+服务+预防”三位一体工作体系，通过强化诚信引导、优化服务流程、深化矛盾调解，持续提升工伤认定工作质效，推动形成诚实守信的良好社会风尚。

强化宣传引导，筑牢工伤预防防线。通过"线上+线下"双渠道推进政策普及，利用“青山人社”公众号推送工伤预防知识，扩大宣传面，在开展企业安全检查时同步宣讲《工伤保险条例》等法规，结合“开工第一课”深入工地开展专项宣传，用真实案例解析工伤预防要点和理赔流程，切实增强企业安全生产主体责任意识和职工自我防护能力。今年以来，累计开展政策宣传6余场次，线上推送相关信息20余条，有效提升了工伤保险政策知晓率，从源头降低工伤事故发生风险。

创新服务机制，提升认定工作效能。针对工伤认定过程中的难点堵点，推行“上门办”“邮寄办”等便民服务举措。对行动不便的受伤职工、证人及材料递送困难等特殊受理情况，在收到申请后，工作人员主动上门调查取证、收集材料，履行调查职责，并通过邮寄方式提供递送服务，实现“群众少跑腿、事项一次办”。今年已开展上门服务5次，现场收集材料50份，邮寄办理业务35次，累计接收工伤认定申报材料148份，受理工伤认定申请138件。“之前一直琢磨不清工伤认定要啥材料，打电话咨询时，工作人员把流程一条条讲得明明白白，连我这记性差的都能记牢。”在工地做杂工的李大哥举着刚收到的认定通知书说，“原以为得来回跑几趟才能弄明白，哪想到按他们说的准备好材料，寄过去没多久就办下来了。这政策讲得透、办得快，咱打工的心里也有底了！”

“对症下药”，做好工伤预防。阶段性对近期工伤认定中高频出现的案件进行归纳整理，对其中具有典型性、代表性的工伤认定案件，组织涉事单位开展工伤预防专项整治，对高风险企业研判安全管理漏洞，对高风险岗位宣讲工伤防护知识，通过典型案例宣讲，增强员工安全意识。从“事前预防、事中控制、事后改进”全流程入手，既解决个案问题，更推动源头治理。让企业从“被动赔偿”转向“主动预防”。

青山人社局围绕“宣传+服务+预防”三位一体工作体系，将工伤认定工作的各个环节串联成闭环，既通过广泛宣传让政策深入人心，又以贴心服务让职工认定之路更顺畅，更凭借精准预防从根源“防患于未然”，用专业与态度为劳动者提供暖心服务，持续书写着民生保障的坚实答卷。

供稿：马焜宇

一审：尚奕彤

二审：许婧

三审：孙兵