社银开放日：主任“手把手”圈粉，群众“家门口”点赞

4月15日，一场别开生面的“社保主任开放日”主题活动在中国农业银行青山支行社银一体化服务网点火热开展。与以往不同，这次的交流没有隔着柜台，而是“肩并肩”坐在一旁，走到群众中间——面对面讲政策，手把手教操作，心贴心听建议。

现场，社保主任和业务骨干与群众热烈交流，对于群众关心的“退休后能领多少钱”以及“延迟退休怎么延”等问题，用通俗易懂的例子现场算了一笔账：“缴费年限越长、缴费基数越高，养老金就越多；延迟退休将按‘小步调整、弹性实施’的原则推进，不会一刀切，大家不必担心”。听完解释，大家心里有了底。

针对一些年龄偏大的群众，工作人员手把手教起了手机操作，“叔儿您看，打开手机这里刷一下脸，认证就完成了。”活动现场，社保主任化身“大堂经理”，耐心地为老年群众逐步骤演示养老待遇资格认证流程。不少老人感叹：“以前总觉得手机上办社保很难，今天主任手把手教，一次就学会了，心里踏实多了！”

在今天的开放日过程中，除了认证指导，还针对参保登记、待遇测算、社保卡使用等高频事项进行“一对一”业务指导，现场解答群众疑问50余个。同时，工作人员主动征求群众对社银服务网点的改进建议，从窗口设置到办事流程，一条条“金点子”被认真记录在案。除了社保问题，现场还收集了很多群众关于就业的急难愁盼，下次将邀请相关业务科室一同参与活动并解答。

“这种活动真接地气，希望以后多办！”群众的连声称赞，让现场气氛持续升温。短短半天时间，活动累计服务群众超百人次，不仅解决了实际问题，更让社保服务看得见、摸得着、靠得住。

好消息还在后头——5月的第3周，我们将在下一个社银一体化合作网点继续开展“社保主任开放日”活动，届时欢迎广大市民前来体验“家门口”的社保服务。下一站，等你来“打卡”！

撰稿：高婷

一审：张娜

二审：刘嘉歆

三审：许婧