仲裁调解解薪忧 东河区人社暖心守护劳动者权益

“真的太感谢你们了，不仅帮我们要回了工资和加班费，还顺利办好了离职手续！” 近日，顺利拿到拖欠款项的寇女士夫妇，紧紧握着包头市东河区劳动人事争议仲裁院工作人员的手，连声道谢。这起劳动纠纷的快速化解，切实维护了劳动者合法权益，也为用人单位规范用工管理提供了警示。

寇女士就职于当地一家物业公司，工作期间，单位未按时足额支付其工资及加班费，寇女士无奈选择离职，可单位却迟迟不为其办理离职手续。为维护自身权益，寇女士与丈夫多次与物业公司沟通协商，却始终没有结果。情急之下，二人共同向东河区劳动人事争议仲裁院提交仲裁申请，寻求法律帮助。案件受理后，东河区仲裁院工作人员第一时间梳理案件详情，明晰双方争议焦点。为高效化解矛盾，工作人员采用 “背对背” 调解模式，分别与劳资双方沟通。对涉事物业公司，工作人员以案释法，阐明及时足额支付劳动报酬、依法为劳动者办理离职手续是用人单位的法定义务，拖欠薪酬、拒不办理离职手续既侵害劳动者权益，也不利于企业长远发展；对寇女士夫妇，工作人员耐心安抚情绪，认真倾听诉求，详细讲解仲裁调解流程，纾解其焦虑情绪。经过多轮细致沟通、耐心调解，最终物业公司与寇女士达成一致意见，一次性结清拖欠寇女士的工资及加班费，并当场为其补办完成离职手续。纠纷圆满解决，寇女士夫妇倍感欣慰并向东河区劳动人事争议仲裁院工作人员赠送锦旗，涉事物业公司也表示将吸取此次教训，健全薪酬发放机制，规范用工及离职管理流程。

东河区劳动人事争议仲裁院相关负责人表示，劳动仲裁调解兼具高效、便捷、低成本的特点，能有效化解劳资对立，实现劳资双方共赢。下一步，该院将持续紧盯劳动者急难愁盼问题，持续优化调解流程、提升办案质效，以务实举措筑牢劳动关系和谐稳定的法治防线。

撰稿：吴  岳

一审：张  杰

二审：全  娜

三审：王冠楠