2025年，包头市社会保险事业服务中心全面启动企业职工养老保险退休预服务工作，积极响应国务院优化政务服务部署及人社部相关通知要求。中心通过主动对接临退人员（含企业职工、灵活就业人员），提供政策宣传、精准提醒、档案预审、上门服务等全流程暖心举措，在优化办理流程、提升服务效能，让退休办理更省心、更高效。

2025年以来，已向全市1745名临退人员精准发送提醒短信，有效避免养老金发放延误；为1260名职工提供上门服务，切实解决退休办理中的“急难愁盼”问题，推动退休“一件事”高效办结。

一、政策宣传“无死角” 打通服务最后一公里

针对临退人员关心的延迟退休政策、退休“一件事”办理流程等核心问题，中心编发《退休服务指南》解读重点内容，通过实体大厅、融媒体平台、包头人社公众号等多渠道宣传，发放手册5000余份，线上浏览量超2万人次，让政策“飞入寻常百姓家”。

二、精准提醒“个性化” 短信触达千余名临退人员

中心创新分层提醒机制，2025年向1745名临退人员定向发送短信：距退休不足6个月的，告知弹性退休政策及预服务内容；不足3个月的，推送办理退休待遇领取流程。同时通过包头人社公众号推送个性化信息，实现“精准触达、不漏一人”。

三、档案预审“提前办” 线上线下双渠道便捷服务

中心开通线上线下档案预审双通道，提前为距退休不足6个月的人员办理档案预审核。线上可通过政务平台、蒙速办APP提交申请，线下设立预审专窗，全年完成预审2300余件，让退休办理“少跑腿、快办结”。

四、上门服务“暖人心” 千余名群众享贴心帮扶

中心组织业务骨干开展上门服务，主动对接企业批量办理需求，协助解决职工退休事宜。2025年累计服务1260人次，为职工提供一对一指导，深入企业宣讲政策、规范流程，用“脚步”丈量服务温度。

此项工作全面推行后，不仅有效提升了退休办理效率、缩短了办理时限，更使得临退人员的政策认知度与满意度显著提升，赢得了群众的广泛好评。下一步，中心将持续优化办理流程、推进数字化转型，进一步扩大预服务覆盖范围，让退休“一件事”真正成为群众满意的“暖心工程”。

一审：王秀荣

二审：王卫华

三审：王  哲