昆区社保“信用+”双管齐下：解失能老人认证难 促退休办理更便捷

今年以来，昆区人社局社保中心坚持以服务民生为根本，持续探索社保经办服务创新路径，着力构建“信用+”服务体系，聚焦群众办事中的堵点、难点，在提升服务质效方面取得显著进展。特别是在待遇资格认证和退休待遇申领两项高频业务中，通过信用赋能，切实提升办事便利度，积极营造“知信、守信、用信”的良好服务环境。

一、“信用+认证”：以承诺代替跑腿，温暖守护“银龄”群体

针对长期失能、行动不便，无法通过线上方式自助完成待遇资格认证的退休人员，昆区社保中心创新实施“信用+认证”服务模式。在严格遵守业务规范的前提下，允许失能老人的家属作为代理人，代为填写并签署《社会保险经办业务证明事项告知承诺书》，承诺待遇领取人符合领取条件。这一举措精准破解了特殊群体“认证难”的现实困境，既坚守了基金安全底线，又彰显了社保服务的温度与柔性。全年累计为53名失能老人提供便捷认证服务，确保他们的社保待遇按时足额发放，切实维护了其合法权益。

二、“信用+退休”：以诚信简化流程，推动服务“轻装上阵”

在退休待遇申领这一关键业务上，昆区社保中心深化“放管服”改革，全面推行证明事项告知承诺制，即“信用+退休”模式。申请人只需在提交基本材料的同时，签署个人信用承诺书，就相关重要事项进行如实承诺，即包括自成年起无特定违法犯罪记录、未重复领取待遇、所提供材料真实有效等，并以承诺替代部分原有证明材料。此举不仅简化了办事环节，压缩了办理时间，更极大减轻了群众的举证负担。模式推行以来，已通过信用承诺方式顺利办理退休业务1006件，实现了从“减证便民”到“无证利民”的纵深推进，让退休办理体验更加高效、顺畅。

三、宣教并举，筑牢社保信用根基

为巩固“信用+”服务成果，培育诚实守信的办事文化，昆区社保中心多维度加强信用宣传与引导。一方面，依托“社保服务进万家”等线下活动，深入社区、企业开展政策宣讲，面对面普及社保信用知识。另一方面，积极运用“昆都仑社保”微信公众号等线上平台，持续推送诚信参保、合规领取待遇的政策解读与典型案例，强化警示提醒，引导参保单位和个人珍视自身信用记录，共建共享诚信社保环境。

下一步，昆区人社局社保中心将继续拓展“信用+”应用的深度与广度，丰富诚信宣传形式，利用各类活动契机普及信用价值。同时，将进一步探索“信用+”在更多社保服务场景中的创新融合，持续为业务流程优化注入“信用动能”，推动民生服务提质增效，努力让信用成为惠企便民的“通行证”与“暖心桥”。

   撰稿：王之瑄

   初审：于宝泉

   终审：李彪