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东河人社：三大维度精准施策绘就民生幸福新图景

发文时间: 2025-11-17 资料来源: 包头市人力资源和社会保障局作者：东河区人力资源和社会保障局

今年以来，东河区人社局聚焦群众在社保、就业、权益保障等领域的急难愁盼问题，以 “为民办实事” 为核心，从保障基本生活、拓宽增收渠道、守护合法权益三个维度精准发力，通过一系列创新举措切实提升群众的获得感、幸福感和安全感，用实际行动书写人社服务的民生温度。

“政策上门 + 精准滴灌”，织密社保覆盖保障网

“以前总担心自己年纪大了不会操作手机，社保缴费的事儿一直挂在心上，没想到人社局的同志直接来商圈宣传现场帮我弄，还把待遇怎么算、养老金啥时候发都说得明明白白！”这是东河区开展“社保服务进万家”活动的一个生动缩影。

为破解部分群众“不知政策、不会办理、不便跑腿”的难题，东河区人社局组建专业服务队伍，聚焦新业态从业者、灵活就业人员等重点群体，采取“集中宣讲+入户走访”相结合的方式，把社保政策送到群众家门口。截至目前，线上通过直播、广播等渠道开展政策宣讲11次，吸引超3万余人次参与；线下开展主题宣传活动16场，发放宣传资料 3000余份，解答群众各类咨询。针对参保堵点，联合民政、卫健、残联等部门通过数据比对精准识别困难群体，建立动态管理台账，实现代缴业务“免申即享”，让社保保障网越织越密。截至目前，累计发放企业职工养老保险待遇105598.62万元、机关事业养老保险待遇42492.28万元、城乡居民养老保险待遇5622.1万元，各类待遇按时足额发放到位。

“技能培训 + 岗位对接”，搭建就业增收连心桥

“以前在餐馆打零工，每月工资不稳定，现在学了母婴护理技能，通过人社局推荐入职家政公司，月收入能到5000多，日子越来越有奔头！”家住南门外街道的王秀莲，是东河区“订单式”技能培训的直接受益者。针对辖区家政服务需求旺盛的现状，区人社局联合专业培训机构开设母婴护理培训班，邀请行业资深讲师授课，从理论知识到实操演练全程指导，像王秀莲这样已经培训了34人，顺利就业的学员有9人。

今年以来，东河区人社局围绕区域产业发展和群众就业需求，精准开展职业技能培训，着力提升劳动者就业竞争力。为确保培训贴合市场需求，工作人员深入辖区内电子商务产业园、家政服务公司等企业调研，收集用工信息，建立 “企业需求清单” 和 “培训项目清单”。针对病人陪护岗位需求旺盛的情况，联合专业培训机构开设病人陪护培训班11期，培训学员421 人；针对个体工商户创业需求，开设电子商务师培训班14期，培训学员540人。

此外，东河区人社局还搭建“线上+线下”全方位就业对接平台。1-10月底，线下举办招聘会 80场，其中在回民街道举办的“重点群体专场招聘会”，专门邀请28家涉及餐饮、零售、物流的企业到场，为失业人员、残疾人等群体提供岗位156个，最终47人达成就业意向；线上开展“云职播”45场，在一场针对小微企业的专场直播中，33家企业带来会计、行政、技术等岗位 89 个，吸引2000余人观看，41人通过直播投递简历并成功入职。同时升级“15分钟就业服务圈”，建成5个街道家门口服务站，通过“互联网+零工市场”模式，帮助零工人员李师傅等200余人找到短期务工岗位，切实拓宽群众增收渠道。今年累计开展各类技能培训64个班次，培训学员2441人，实现就业创业1251人，真正让“一技在手”成为群众增收的“金钥匙”。

“权益维护 + 矛盾化解”，筑牢劳动者权益防护墙

“多亏了人社局的同志，我们6名工人被拖欠的5万元工资终于要回来了！” 在东河区某建筑项目工地务工的张师傅拿到被拖欠的工资后激动地说。这是东河区人社局今年化解的众多欠薪案件中的一例，也是区人社局守护劳动者权益的生动体现。

为从源头根治欠薪，东河区人社局畅通维权渠道，加大劳动保障监察执法力度，构建全链条权益保障体系。牵头制定《包头市东河区 2025 年度治理欠薪专项行动工作方案》，明确 12 个方面工作部署和责任分工，建立 “区委统一领导、部门协同推进、各方齐抓共管” 的保障体系。在事前预防环节，工作人员深入辖区内在建工程项目，督促落实农民工工资专用账户制度，其中针对存在问题的项目及时下发整改通知，从源头防范欠薪风险；在事中监管环节，开通 “12345” 政务服务热线欠薪投诉专席，今年1月接到某餐饮企业拖欠7名员工工资的投诉后，工作人员当天介入调查，4日内就督促企业结清了15万元工资；在事后处置环节，简化办案流程。同时创新 “调解 + 仲裁 + 执法” 模式，推行多元调处工作机制。今年3月，针对某装饰公司与4名工人的劳动争议，通过 “现场调” 的方式，当天就促成双方达成和解，公司当场支付拖欠工资2.97万元；对于异地务工人员的纠纷，采用 “线上调” 模式，帮助在外地的务工人员与辖区内企业化解工资争议。截至10月底，审结劳动争议案件396起，结案率达 100%，累计为劳动者挽回经济损失1250余万元，切实守护劳动者合法权益。