“社保服务进万家” 精准服务暖民心

为进一步推动社保政策走进基层、贴近百姓，近日，石拐区人社局社保服务中心围绕“高质量参保 智慧化服务”主题，深入开展“社保服务进万家”系列活动，聚焦社区场景，将政策解读、业务办理和暖心帮扶送到居民“家门口”，真正实现服务群众“零距离”。

活动中，工作人员深入多个商业中心、居民区等人群密集区，精准对接老年群体、灵活就业人员等重点人群，开展“面对面”政策宣传与业务指导。工作人员用通俗易懂的语言，详细讲解养老保险参保缴费、待遇认证、关系转移等居民关心的热点问题，并现场演示如何通过手机APP快速办理业务，帮助居民轻松跨越“数字鸿沟”。当日发放资料300余份，涉及人数400余人左右。

此外，推行“周末不打烊”便民机制，在市民大厅设置专项服务窗口，方便上班族和老年居民错峰办理业务，有效缓解“上班没空办、下班没处办”的难题。

为延伸服务触角，还依托各社区社保协理员建立“社保代办员”制度，重点为留守老人、残疾人等特殊群体提供帮办、代办服务，实现高频社保事项“不出社区、轻松办理”。

下一步，石拐区人社局社保中心将继续秉持“热心、耐心、细心”的服务理念，推动“社保服务进社区”常态化、长效化，通过智慧化手段与人性化服务相结合，持续提升社区社保服务覆盖面和便捷度，切实守护好人民群众的“养老钱”“保命钱”。

供稿人：白燕

一审：王波

二审：邬婷

三审：祁晓伟