石拐区人社局：化解“烦薪事” 做好“护薪人”

近年来，石拐区人社局聚焦农民工欠薪问题，通过畅通维权渠道、快速处置投诉、落实支付保障制度，在根治欠薪工作上成果显著，切实维护了农民工权益。

不久前，李某某等18名农民工遇到了工资被拖欠的难题，涉及金额7万余元。接到投诉后，石拐区人社局迅速开启调查流程。最终，成功促使总包单位先行垫付工资，让农民工顺利拿到了自己的辛苦钱。

近年来，为了让更多类似的欠薪问题能够得到及时解决，石拐区人社局多管齐下，从各个关键环节发力。全面畅通维权热线、微信公众号留言等渠道，实行24小时值班制度，保证农民工的诉求随时有人回应。同时，严格落实“1+5+15”工作机制以及“首问负责制”，明确处理流程和责任人，在案件处理结束后及时进行跟踪回访，大大提高了欠薪案件的处理效率。

在欠薪案件处理方面，石拐区人社局采用线上线下协同作战的模式。借助工资支付监控预警平台，安排专人对数据进行动态监测，及时发现潜在的欠薪风险；线下，工作人员与农民工面对面交流，深入了解案件细节，积极协调各方解决问题。2024年至今，线下已成功办结欠薪案件215件，涉及597人，金额达385万余元；线上线下共同发力，核处网上欠薪线索679件，对140条风险预警信息实现了“线上”督办和“线下”核查。

从源头上减少欠薪问题的发生，石拐区人社局持续强化监督力度。定期督促用人单位规范劳动用工制度，组织开展劳动保障法律法规培训，提升用人单位的法律意识。对于存在欠薪隐患的企业，主动上门进行疏导调解；对于拒不支付工资的企业，坚决依法下达法律文书，责令限期支付，并加强后续的跟踪监督。同时，定期对欠薪案件进行梳理分析，总结经验教训，创新工作方法，不断推进拖欠农民工工资问题的整治。

此外，注重服务优化，大力推进网上办、线上办、热线办，让农民工足不出户就能反映问题。在案件办结后，及时进行回访，确认工资是否到账，全流程跟踪，做好“护薪人”。

供稿人：高元其

一审：刘凤慧

二审：高丽生

三审：赵振寰