从“被动办理”到“主动服务”： 土右旗人社的“创新答卷”

在机关事业养老保险办理的关键进程中，土右旗人社局以“服务有温度、政策有力度”为目标，聚焦参保单位和退休人员的“急难愁盼”问题，持续优化经办服务链条，创新政策宣传形式，让养老保险政策红利切实转化为群众的获得感与幸福感。

一、服务“提质”：打造有速度更有温度的经办体系

土右旗人社局将“高效便民”贯穿业务全流程，通过“减环节、优流程、压时限”，构建标准化经办服务模式。为破解“档案审核难”问题，股室组建“党员先锋队”，主动对接教育、卫健等系统，开展“档案预审服务”，譬如学校教师、医院医生集中退休人数较多时，“党员先锋队”工作人员会提前联系教育局和卫健委出具近两个月退休人员名单，并根据名单提前2个月进行退休审批预审，提前告知讲解弹性退休制度，按照审批流程进行审批，并同步解答养老金计算、职业年金补记等疑问，让退休人员“足不出户”完成待遇申领，避免出现到龄未办理人员。

二、宣传“增效”：让政策从“文件文本”走向“群众心坎”

为打通政策宣传“最后一公里”，土右旗人社局创新“三维立体”宣传模式。由业务骨干组成的“政策宣讲团”，深入机关、医院、乡镇、社区开展“流动课堂”。并组织开展了“我为职工谋福利”—土右旗事业单位人事管理工作培训会。全旗各部门、单位负责人事工作的人员及旗人社局部分干部职工，共185人参加。

下一步，土右旗人社局养将继续以“政策解读零误差、服务群众零距离”为准则，深化“智慧人社”建设，拓展服务场景，让机关事业养老保险成为保障民生、促进和谐的坚实屏障。

一审：罗皓文   二审：朱清   三审：贾晓磊