一面锦旗映初心 社保服务暖民心

一面绣着“社保尊道民飽㬉，服務養惪心寕安，國風傳頌承大雅，春秋萬古譽香楠”的锦旗被送到了石拐区人社局社会保险事业服务中心的工作人员手中。这面锦旗不仅承载着群众沉甸甸的谢意，更映照出人社工作者坚守为民初心、践行服务承诺的生动实践。

事情源于一个普通工作日，市民王先生因办理异地转移业务遇到难题，心急如焚地来到服务大厅求助。由于异地转移账户信息问题，王先生原本以为要反复奔波。但人社工作人员主动靠前服务，不仅耐心解答遇到的问题，还多次与孝义市社保部门沟通协调，最终在最短时间内帮助王先生顺利完成异地转移业务。

这并非个例。近年来，石拐区人社局社会保险事业服务中心始终以群众需求为导向，推出“一窗通办”等便民举措，针对老年人、残障人士等特殊群体，开通“绿色通道”，提供帮办代办、上门服务；依托数字化平台，实现参保登记、待遇申领等高频业务“掌上办”“随时办”，让数据多跑路、群众少跑腿。为确保政策精准触达，工作人员还定期开展“社保政策进社区”活动，用通俗易懂的语言讲解养老、医疗等惠民政策，现场答疑解惑。

锦旗虽轻，情谊却重。这面锦旗既是群众对社保工作的认可，更是一份激励与鞭策。石拐区人社局社会保险事业服务中心负责人表示：“群众的肯定是我们前进的动力，未来我们将继续以‘零障碍、零距离、零投诉’为目标，用更贴心的服务、更扎实的举措，切实解决群众急难愁盼问题，让社保服务更有温度、更有质感。”

供稿人：秦雅楠

一审：王俊杰

二审：高丽生

三审：赵振寰